๑. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

    

     ซอฟต์แวร์ (software) หมายถึง  ชุดคำสั่งที่เขียนขึ้นด้วยภาษาของคอมพิวเตอร์ ใช้สั่งให้คอมพิวเตอร์ทำงานตามความต้องการของผู้ใช้คอมพิวเตอร์  และควบคุมการทำงานของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ กล่าวได้ว่า ซอฟต์แวร์เป็นตัวกลางเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้คอมพิวเตอร์กับเครื่องคอมพิวเตอร์  ซึ่งซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่ผู้ใช้มองไม่เห็ฯและสัมผัสไม่ได้ แต่สามารถรับรู้การทำงานได้  ต่างจากฮาร์ดแวร์ (hardware) ที่สามารถมองเห็นและสัมผัสได้  ซึ่งชุดคำสั่งที่สั่งให้คอมพิวเตอร์ทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งนั้นเรียกว่า โปรแกรม เช่นโปรแกรมไมโครซอฟต์เวิร์ด (Microsoft Word) โปรแกรมอินเตอร์เน็ตเอ็กพลอเรอรฺ (Internet Explorer) เป็นต้น  ซอฟต์แวร์สามารถแบ่งออกเป็น ๒ ประเภท ได้แก่ ซอฟต์แวร์ระบบ (system software) เป็นโปรแกรมที่ทำหน้าที่จัดการกับระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ประยุกต์ (application software) เป็นโปรแกรมที่ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานเฉพาะอย่างตามความต้องการของผู้ใช้